Nu opiniones: Préstamo Personal y Préstamo Ligero
Nu Colombia, compañía de financiamiento vigilada por la Superfinanciera, tiene dos préstamos para clientes con Cuenta Nu: el Personal, hasta $45.000.000 a 60 cuotas, y el Ligero, de bajo monto, hasta $5.550.000 a 48 cuotas. No cobra seguros ni comisiones: solo intereses.
Solicitar préstamoElogian lo fácil que es la app. Se quejan de los problemas para entrar a la app y la atención que no resuelve reembolsos.
Nuestra evaluación
Es de los préstamos más fáciles de entender: sin seguros, sin comisiones y con hojas de costos de octubre de 2026. Lo que no sabes de antemano es tu tasa. Los ejemplos de Nu usan la máxima legal, 28,59 % EA en el Personal y 66,66 % EA en el Ligero, y la tuya solo aparece en la app.
Lo que dicen los clientes
Las opiniones de clientes no forman parte de nuestra calificación de los préstamos Nu. Además califican la app completa, con la cuenta y la tarjeta, y no los préstamos. Son fuentes públicas, leídas el 8 de octubre de 2026.
| Fuente | Opiniones | Calificación mostrada |
|---|---|---|
| Google Play, Nu Colombia | 5,92 millones; leímos 79 con texto | 4,6 de 5 |
| Trustpilot, nu.com.co | sin perfil | sin calificación |
La ficha de Google Play se llama Nu Colombia, pero la misma app sirve a Nu en otros países. Al menos 14 de las 40 opiniones más relevantes hablan de servicios de México. Por eso la nota de 4,6 y los más de 100 millones de descargas no describen solo a Colombia.
De las 40 opiniones más nuevas, 29 dan cuatro o cinco estrellas, casi siempre con pocas palabras sobre lo fácil que es la app. Las 40 más relevantes son más duras: unas 11 cuentan que no pudieron entrar a la app o que la sesión se cerraba, y unas 9 hablan de una atención que no resolvió reembolsos o cobros.
Los préstamos casi no aparecen: solo tres de los 79 textos mencionan un préstamo y ninguno describe uno de Nu en Colombia. Nu contesta en la tienda; 44 de las 79 opiniones leídas tienen respuesta. Si tomas un préstamo, guarda la oferta con su tasa por si la app falla el día de pago.
No verificamos las opiniones. Contamos los temas a mano en 79 textos distintos de 5,92 millones de calificaciones, así que las cifras son aproximadas.
Cuánto cuesta un préstamo Nu
Nu no cobra nada aparte de los intereses, así que el costo depende solo de tu tasa y tu plazo. En su ejemplo del Préstamo Personal, $10.000.000 a 12 meses al 28,59 % EA dan $1.429.263 de intereses. Repartido en 12 cuotas iguales, son unos $952.439 al mes (nuestra división del valor total).
En el Ligero, $5.000.000 a 12 meses al 66,66 % EA dan $1.523.047 de intereses, unos $543.587 al mes. Con la mitad del monto pagas más intereses que en el Personal, porque el Ligero es un crédito de bajo monto y su tasa de usura de octubre de 2026 es 66,66 % EA, no 28,59 %.
El comparador muestra los dos préstamos con la tasa de esos ejemplos. Como Nu no cobra cargos y tu tasa no puede pasar de la usura, el total de la tarjeta es el máximo que pagarías por ese monto y plazo en un préstamo tomado en octubre de 2026. Tu oferta puede salir más barata.
La tasa no aparece en la página
Nu dice que calcula las tasas cada mes y que cada cliente ve la suya en la app cuando tiene una oferta. La página pública no da un rango. El 8 de octubre de 2026, la página del Préstamo Ligero mostraba incluso una plantilla sin llenar, {rate_value}% efectivo anual, en el lugar de la tasa.
Por eso usamos las hojas de costos de octubre de 2026, que traen ejemplos completos. Nu agrega que la tasa de tu préstamo nunca superará la de usura y que podría bajar si la usura baja. La de usura la certifica la Superfinanciera cada mes (Resolución 1472 de 2026 para octubre).
Quién vigila a Nu y dónde reclamar
Nu Colombia Compañía de Financiamiento S.A. está vigilada por la Superintendencia Financiera. Eso te da los derechos de la Ley 1328 de 2009: información clara para comparar, pagar antes sin penalidad (art. 5, literal g) y un Defensor del Consumidor Financiero que resuelve quejas gratis (art. 13). El Defensor no revisa la decisión de prestarte o no (art. 14).
Si la respuesta no te sirve, puedes quejarte ante la Superfinanciera por su formulario web o en super@superfinanciera.gov.co. Como el Ligero es un crédito de bajo monto, Nu debe reportar cómo lo pagas a las centrales de riesgo (Decreto 2555 de 2010, art. 2.1.16.1.4): pagar a tiempo te construye historial y atrasarte lo daña.
Fuentes
Leímos el 8 de octubre de 2026 la página de préstamos de Nu, la hoja de costos del Préstamo Personal y la hoja de costos del Préstamo Ligero. Las reglas de usura, prepago y quejas vienen de la Resolución 1472 de 2026 de la Superfinanciera y de la Ley 1328 de 2009. Nuestro método está en Cómo comparamos.
Cómo pedir un préstamo Nu
Los préstamos son solo para clientes con Cuenta de Ahorros Nu. Si no la tienes, la pides en la app.
La app te muestra si Nu te ofrece el Personal o el Ligero, con tu tasa. Solo puedes tener uno a la vez.
Elige cuánto y en cuántas cuotas. Revisa la tasa EA y el valor total antes de aceptar.
Según Nu, el dinero se abona en tu Cuenta Nu. Las cuotas se pagan desde esa cuenta y puedes abonar cuando quieras.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre el Préstamo Personal y el Ligero?
El Personal es de libre inversión, hasta $45.000.000 a 60 cuotas, para personas con experiencia financiera. El Ligero es un crédito de bajo monto, hasta $5.550.000 a 48 cuotas, pensado para quien construye su historial. Nu advierte que la tasa del Ligero puede ser más alta.
¿Qué tasa me cobra Nu?
La que te muestre la app con tu oferta; Nu la calcula cada mes. Sus ejemplos de octubre de 2026 usan 28,59 % EA en el Personal y 66,66 % EA en el Ligero, las tasas de usura de ese mes para cada tipo de crédito. Nu dice que tu tasa nunca las superará.
¿Nu cobra seguro de vida o comisiones?
Según Nu, sus préstamos no tienen seguros obligatorios ni cobros aparte de los intereses. Sus hojas de costos de octubre de 2026 marcan $0 en desembolso, en seguros y fianzas, y en cuota de manejo.
¿Puedo pagar antes de tiempo?
Sí. Nu permite abonar cuando quieras y elegir si baja la cuota o el plazo. La Ley 1328 de 2009 (art. 5, literal g) da ese derecho sin penalidad en las entidades vigiladas por la Superfinanciera.
¿Por qué no me aparece un préstamo en la app?
Nu ofrece préstamos a clientes con Cuenta de Ahorros Nu que manejen bien sus productos financieros, en Nu y fuera. Para el Personal pide pagar a tiempo tus tarjetas y otros préstamos. No publica otros requisitos ni la razón de cada decisión.
¿Dónde me quejo si tengo un problema con Nu?
Primero ante Nu, en pqr@nucf.com.co, o ante su Defensor del Consumidor Financiero, que atiende gratis (Ley 1328 de 2009, art. 13). También puedes acudir a la Superintendencia Financiera por su formulario web o en super@superfinanciera.gov.co.
Ejemplos de Nu para octubre de 2026, de sus hojas de costos (leídas el 8 de octubre de 2026). Préstamo Personal: $10.000.000 a 12 meses, tasa 28,59 % EA (2,12 % M.V.), intereses $1.429.263, valor total $11.429.263. Préstamo Ligero: $5.000.000 a 12 meses, tasa 66,66 % EA (4,35 % M.V.), intereses $1.523.047, valor total $6.523.047. Desembolso, seguros y fianzas, y cuota de manejo: $0.